Le marché de l’externalisation commerciale en France repose sur quelques acteurs majeurs. Parmi eux, DMF Sales and Marketing occupe une place de choix grâce à une expertise terrain construite sur plus de deux décennies. L’entreprise accompagne des marques de tous secteurs pour renforcer leur présence en point de vente et accélérer leurs performances commerciales.
Qui est DMF Sales and Marketing
DMF Sales and Marketing est une société spécialisée dans l’externalisation commerciale, basée à Asnières-sur-Seine (Hauts-de-Seine). Fondée il y a plus de 20 ans, elle fait partie du groupe FMG Sales and Marketing et revendique aujourd’hui plus de 1 000 collaborateurs en équivalent temps plein pour un chiffre d’affaires de 84 millions d’euros.
Son positionnement est clair : proposer aux industriels des dispositifs terrain sur mesure pour développer leurs ventes sur l’ensemble des réseaux de distribution. Que ce soit en grande surface alimentaire (GSA), en grande surface spécialisée (GSS), en BtoB ou en distribution sélective, DMF intervient dans des secteurs aussi variés que l’alimentaire, la cosmétique, le high-tech ou les services.
L’entreprise s’appuie sur le réseau international SSI, une alliance de prestataires indépendants présente dans une trentaine de pays européens. Cette couverture permet aux marques de déployer des opérations commerciales à l’échelle du continent tout en bénéficiant de la connaissance fine de chaque marché local.
Un acteur engagé dans la RSE
DMF se distingue par un engagement fort en matière de responsabilité sociétale. L’entreprise a été la première de sa profession à obtenir la certification EcoVadis OR, une reconnaissance décernée par un organisme indépendant qui évalue les pratiques environnementales, sociales et éthiques.
Membre fondateur du SORAP (Syndicat national des prestataires d’actions promotionnelles et commerciales), DMF a participé activement à la structuration de la profession. L’entreprise a obtenu la notation maximale lors de l’audit sur le respect des conditions sociales légales et conventionnelles du secteur. Sa démarche inclut la dématérialisation des processus RH (contrats, bulletins de paie, rapports d’activité) pour réduire l’empreinte environnementale des opérations terrain.
Les six expertises terrain de DMF
L’offre de DMF Sales and Marketing s’articule autour de six pôles complémentaires qui couvrent l’ensemble de la chaîne commerciale en point de vente.
La force de vente externalisée constitue le socle historique de l’activité. DMF crée ou renforce des équipes commerciales pour optimiser la distribution numérique et la distribution valeur des marques clientes. Chaque équipe est recrutée, formée et encadrée directement par DMF, via sa base interne de plus de 8 000 profils qualifiés et l’outil de sourcing DMFSourcing. Ce modèle s’inscrit dans une logique de marketing push orienté terrain, où la marque va directement à la rencontre du consommateur.
L’animation commerciale permet aux marques de se démarquer en point de vente lors de lancements produits ou de temps forts promotionnels. Le merchandising assure la mise en avant optimale des produits en linéaire pour maximiser le sell-out. La pose de PLV (publicité sur le lieu de vente) complète ce dispositif en théâtralisant l’espace de vente avec des équipes spécialisées par secteur. Pour mieux comprendre les enjeux de la PLV et ses différences avec l’ILV, il est utile de distinguer ces deux leviers complémentaires.
DMF propose aussi la vente directe aux particuliers et aux professionnels, une solution pour les marques qui souhaitent un contact sans intermédiaire avec leurs clients potentiels. Le centre d’appels, installé à Asnières-sur-Seine avec 30 positions, vient renforcer les actions terrain par de la relation client à distance, en complément ou en autonomie.
Travailler avec DMF Sales and Marketing
Pour les marques qui envisagent de confier leur exécution commerciale à un prestataire externe, DMF propose un modèle de partenariat structuré. Le processus démarre par un recrutement rigoureux (entretiens, tests RH, prises de références) suivi d’une formation dispensée par Grass Roots, entité du groupe FMG certifiée Qualiopi. Les programmes combinent présentiel, distanciel et digital pour adapter la montée en compétences à chaque profil.
L’animation des équipes repose sur plusieurs leviers : coaching de proximité, stimulation via des plateformes d’incentives digitales et encadrement managérial rapproché. Cette approche vise à maintenir un niveau de performance stable tout au long des missions, qu’elles soient ponctuelles ou récurrentes.
Parmi les références de l’entreprise figurent des noms comme Nespresso et Bouygues. DMF intervient sur tous les formats de distribution et adapte ses dispositifs aux enjeux spécifiques de chaque client, du lancement de produit à la couverture terrain nationale. Pour les entreprises présentes à l’international, le réseau SSI offre la possibilité d’étendre les opérations à travers l’Europe avec un pilotage centralisé depuis la France.
